Répondre aux objections

Une objection c’est quoi ?

« C’est un avis, un argument, que l’on met en avant pour s’opposer à une proposition, une affirmation. »
Définition du Larousse

Lorsque nous sommes en relation avec un prospect ou un client, les objections sont présentes dès la prospection et avant la conclusion d’une affaire.

Par exemple : « Je n’ai pas le temps », « J’ai déjà ce qu’il me faut », « C’est trop cher », « Je vais y réfléchir »…

Il existe des méthodes pour différencier une vraie objection d’une fausse, en posant les bonnes questions par exemple.

Bonne nouvelle : la plupart du temps s’il y a objection, il y a intérêt !

S’il n’y a pas d’objection il se peut très certainement que votre interlocuteur ne soit pas du tout intéressé.
Cependant, s’il y a plus de 3 objections véritables, c’est mauvais signe !

Le plus important pour apprendre à répondre aux objections est de s’adapter à son interlocuteur pour vendre plus efficacement.


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