En abordant la question du CRM, GRC, fichier client, une remarque revient régulièrement « Non, c’est trop galère à gérer et puis je n’en ai pas besoin, je suis trop petit ».…
Un énième post sur les objectifs, pfff… Oui mais non. Il n’y a pas si longtemps, quand nous étions encore confinés, j’ai eu un échange intéressant qui m’a marquée pendant…
«C’est la même chose», «Non ça n’a rien à voir».Bon, si on éclaircissait un peu tout ça ? Qui fait quoi ? Le marketing vous permettra d'analyser votre marché, les…
Un client ou prospect vous appelle pour annuler ou reporter un rdv : demandez-lui pourquoi ? s’il est vraiment impacté par cette crise, peut être avez-vous des idées, des informations à lui apporter car vous aussi vous connaissez du monde et pouvez peut-être l’aider.
Un bon service client vous assure une meilleure fidélisation et un taux de recommandations plus élevés ! Client exigeants ? La lecture d’une chronique qui m’a beaucoup fait sourire et interrogée,…
Chers chefs d’entreprises,J’entend très souvent certains d’entre vous me dire : « Oh, non, moi je ne fais pas de prospection, je fais du réseau ! » La prospection c'est quoi ? Alors bonne…
Suite aux 4 derniers articles sur comment travailler avec la grande distribution, voici un article de la start-up française Poussepousse qui explique comment elle a réussi à avoir 20% de…
On ne va pas se mentir, la grande distribution est réputée pour être très difficile en négociation. C'est souvent pour cette raison que des entreprises prennent la décision de ne…
Quel est votre ambition : Un déploiement national ou plutôt local ? Demandez-vous si vous voulez être présent partout en France ou bien les magasins de votre ville ou région suffisent ? Il…
Vous voulez être distribués en grande surface ou « juste » travailler avec l’enseigne en back office ? Si vous voulez travailler avec la grande distribution, il faudra répondre à cette question :…