Non promis je ne vous demande pas votre résolution de 2021. Mais si ce début d’année était l’occasion de structurer votre activité d’indépendant ?
Pour cela le CRM ou outil de la gestion relation client est un indispensable. Il en existe un très grand nombre. Alors comment faire votre choix parmi toute cette offre ?
Certains sont spécialisés dans la vente et la prospection, le marketing, la gestion de projet et d’équipe ou encore des plus complets type ERP (Enterprise Resource Planning) ou Progiciel de Gestion Intégrée (PGI).
Liste de CRM
Je vous propose ici une liste qui convient à des independants et TPE, du gratuit à une cinquantaine d’euros par mois :
Les CRM :
- Zoho : une réference, très complet.
- Sales Force : au top pour gérer sa prospection et ses actions commerciales et marketing.
- Pipe Drive : très facile à prendre en main et parfait pour suivre les opportunités commerciales.
- No CRM : simple, facile et très abordable.
- Capsule : intéressant avec de nombreuses intégrations d’outils possibles.
Les complets CRM + devis + facturation (outils français):
- Axonaut : l’outil que j’utilise. Ce n’est pas le meilleur pour les analyses poussées mais facile d’utilisation, abordable et ergonomique. Le plus : il est disponible en application mobile.
- GRC Contact : un outil CRM, devis et facturation très bien pour l’analytique mais la formule complète est tout de même plus onéreuse.
- KPulse : Outil complet et interressant.
Bonus :
- Notion : possibilité de créer et personnaliser votre propre outil de gestion de projets, CRM et bien plus.
Voici un comparatif pour vous faire votre propre avis et aller plus loin :
https://www.appvizer.fr/magazine/relation-client/customer-relationship-management-crm/meilleur-crm
La plupart de ces logiciels proposent des périodes d’essai pour vous permettre de faire votre choix.
Vous utilisez un déjà un outil de gestion de la relation client (ou un autre) n’hésitez pas à me le partager.
Et pour ceux qui vont passer le cap, quel sera votre choix ?
